«БЖЗҚ» АҚ-ның автоматты режимде көрсететін қызметтерінің саны күн сайын өсуде

74

АҚПАРАТТЫҚ ХАБАРЛАМА

«БЖЗҚ» АҚ-ның автоматты режимде көрсететін қызметтерінің саны күн сайын өсуде

 

01.01.2024ж. бастап 31.05.2024ж. дейінгі уақыт аралығында “Бірыңғай жинақтаушы зейнетақы қоры” АҚ (бұдан әрі – БЖЗҚ, Қор) халыққа 24,0 млн астам қызмет көрсетті. Қызметтердің жалпы санының 9,7 млн астамы электрондық форматта көрсетілсе, 13,5 млн қызмет автоматты түрде, ал  шамамен 0,3 миллионы қашықтықтан жүзеге асырылды. Күндізгі форматта 492 мыңнан астам қызмет көрсетіліп, оның ішінде тікелей Қордың кеңселерінде 471 мыңға жуық қызмет ұсынылды.

Автоматты режимде көрсетілетін қызметтер санының күн санап өсіп жатқанын ерекше атап өткен жөн. Әсіресе, нысаналы талаптарға қатысушылар үшін шоттар (ЖЗШ/ШЗШ/НЖШ) мен карта ашу  өсімі 2024 жылғы 1 қаңтардан бастап Қазақстанда жұмыс берушінің міндетті зейнетақы жарнасын (ЖМЗЖ) енгізуге, сондай-ақ, “Ұлттық қор – балаларға” бағдарламасы шеңберінде төлемдерді есепке алу және есептеу бойынша БЖЗҚ-ның қызмет ауқымын кеңейтуге байланысты болды. Естеріңізге сала кетейік, барлық зейнетақы шоттары БЖЗҚ-ға алғашқы жарна түскен кезде автоматты түрде ашылады. Сондай-ақ, “Ұлттық қор-балаларға” бағдарламасының қатысушыларына нысаналы талаптар мен нысаналы жинақтар автоматты түрде есептеледі. Қызметтердің көп түрі, оның ішінде, шоттарды автоматты түрде ашу, кәмелетке толмаған азаматтарға нысаналы талаптарды есептеу және ЖМЗЖ сомаларын есепке алу БЖЗҚ-ның мемлекеттік органдардың дерекқорларымен интеграциялануының арқасында мүмкін болып отыр.

Есепті кезең ішінде шартты зейнетақы шоттарын (жұмыс берушінің ЖМЗЖ аудару нәтижесінде ашылған ШЗШ) және нысаналы жинақтау шоттарын (НЖШ, “Ұлттық қор-балаларға” бағдарламасы шеңберінде) қоса алғанда, зейнетақы жарналарының барлық түрлері бойынша ашылған жеке зейнетақы шоттарының (ЖЗШ) жалпы саны 4,2 млн бірліктен асты.

Жеке зейнетақы шотынан, шартты зейнетақы шотынан (ШЗШ), сондай-ақ, нысаналы жинақтау шотынан (НЖШ) үзінді көшірме алу – әлі де ең танымал қызмет қатарында. Жыл басынан бері ЖЗШ, ШЗШ, НЖШ-дан 11,0 млн астам үзінді көшірме берілді. Оның ішінде 8,7 млн үзінді көшірме электронды түрде (үзінді көшірмелердің жалпы санының 79%) және шамамен 2 млн автоматты режимде (үзінді көшірмелердің жалпы санының 118%) рәсімделді.

БЖЗҚ сайттағы және ұялы қосымшадағы Жеке кабинетте салымшылардың (алушылардың) өз деректемелеріне, банктік деректемелеріне өзгерістер мен толықтырулар енгізу, ЖЗШ бар екендігі туралы анықтама алу, 1 немесе 2 топтағы мүгедектіктің мерзімсіз белгіленуіне байланысты немесе ерікті зейнетақы жарналары бойынша зейнетақы төлемдерін тағайындау туралы өтініш беру сияқты қызметтерді пайдалануға мүмкіндіктері бар екенін еске салады. Сондай-ақ, зейнетақы жарналарын төлеу туралы өтініштің мәртебесін қадағалау, инвестициялық портфельді басқарушыға (ИПБ) жинақтардың бір бөлігін аудару, зейнетақы калькуляторының көмегімен болашақ зейнетақыны болжамды есептеу, ерікті зейнетақы жарналарын аудару және т.б. қызметтер әлемнің кез-келген нүктесінде 24/7 режимінде қолжетімді.

2024 жылғы есепті кезеңде деректемелерді өзгертуге 96,7 мыңнан астам өтініш қабылданып, оның 86,9 мыңы Қордың кеңселерінде ұсынылды. БЖЗҚ мамандарына қандай да бір қызметке жүгіне отырып, салымшылар, әдетте, жинақтарды қалыптастыру бойынша да қосымша кеңестер ала алады.

Ақпараттық-түсіндіру жұмыстары аясында шамамен 17,3 мың көшпелі таныстырылым өткізіліп, оған 373,2 мың адам қатысты. Бұқаралық ақпарат құралдарында БЖЗҚ хабарламалары бойынша 16,5 мың материал жарияланды.

Салымшылардың кері байланыс арналары бойынша түскен өтініштерінің саны шамамен 287,7 мың.

Естеріңізге сала кетейік, кез келген компания Қор кеңсесіне барып, жинақтаушы зейнетақы жүйесінің мәселелері бойынша таныстырылым мен кеңестер өткізуге өтінім бере алады. Ол үшін 1418 нөмірі бойынша байланыс орталығына қоңырау шалу немесе Қор сайты немесе ұялы қосымшасы арқылы хабарласу қажет.

БЖЗҚ-ның кеңес беру қызметтерін мессенджерлер (+7 777 000 14 18 нөмірі бойынша WhatsАpp және Viber чат-боттары) арқылы, 1418 нөмірі бойынша байланыс орталығынан (Қазақстан бойынша қоңырау шалу тегін), enpf.kz корпоративтік сайтынан, сондай-ақ, Instagram, Facebook, ВКонтакте, X(Twitter), Telegram, Одноклассники сияқты әлеуметтік желілердегі БЖЗҚ-ның ресми парақшаларынан алуға болады.

 БЖЗҚ 2013 жылғы 22 тамызда «ГНПФ» ЖЗҚ» АҚ негізінде құрылды. БЖЗҚ құрылтайшысы және акционері – Қазақстан Республикасы Қаржы министрлігінің «Мемлекеттік мүлік және жекешелендіру комитеті» ММ арқылы Қазақстан Республикасының Үкіметі. БЖЗҚ зейнетақы активтерін сенімгерлікпен басқаруды Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі жүзеге асырады. Зейнетақы заңнамасына сәйкес БЖЗҚ міндетті зейнетақы жарналарын, жұмыс берушінің міндетті зейнетақы жарналарын, міндетті кәсіптік зейнетақы жарналарын, ерікті зейнетақы жарналарын тартуды, сондай-ақ “Қазақстан Республикасының екінші деңгейдегі банктерінде орналастырылған депозиттерге міндетті кепілдік беру туралы” Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес депозиттерге міндетті кепілдік беруді жүзеге асыратын ұйым аударған кепілдік берілген депозит бойынша кепілдік берілген өтемнің талап етілмеген сомасы есебінен қалыптастырылған ерікті зейнетақы жарналарын есепке алып, оның есебін жүргізеді, зейнетақы төлемдерін жүзеге асыруды қамтамасыз етеді. Сондай-ақ Қор нысаналы активтер мен нысаналы талаптарды есепке алуды, нысаналы жинақтау шоттарына нысаналы жинақтарды (НЖ) есепке алу мен есептеуді, НЖ төлемдерін оларды алушының банк шоттарына есептеуді, “Ұлттық қор – балаларға” бағдарламасы шеңберінде Қазақстан Республикасының Үкіметі айқындаған тәртіппен НЖ қайтарымдарын есепке алуды жүзеге асырады (толығырақ www.enpf.kz сайтында).

ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ

 Количество услуг, оказываемых ЕНПФ в автоматическом режиме, постоянно растет

 

В период с 01.01.2024г. по 31.05.2024 г. Единый накопительный пенсионный фонд оказал населению свыше 24,0 млн услуг. Из общего количества – более 9,7 млн услуг оказано в электронном формате, в автоматическом – 13,5 млн, в удаленном формате – порядка 0,3 млн. В очном формате было оказано более 492 тыс. услуг, в том числе непосредственно в офисах Фонда порядка 471 тыс.

Стоит отметить, что количество услуг, оказываемых в автоматическом режиме постоянно растет. Прежде всего – открытие счетов (ИПС/УПС/ЦНС) и карточек участникам целевых требований. Данный рост обусловлен введением с 1 января 2024 года в Казахстане обязательного пенсионного взноса работодателя (ОПВР), а также расширением функционала ЕНПФ по учету и начислению выплат в рамках программы «Нацфонд-детям». Напомним, что все пенсионные счета открываются в ЕНПФ автоматически при поступлении первого взноса. Также автоматически начисляются целевые требования и целевые накопления участникам программы «Нацфонд – детям».  Большинство услуг, в том числе автоматическое открытие счетов, начисление целевых требований несовершеннолетним гражданам и учет сумм ОПВР, стали доступны благодаря интеграции ЕНПФ с базами данных государственных органов. За отчетный период общее количество открытых индивидуальных пенсионных счетов (ИПС) по всем видам пенсионных взносов, включая условные пенсионные счета (УПС, открываемых в результате перечисления ОПВР работодателем) и целевых накопительных счетов (ЦНС, в рамках программы «Нацфонд-детям») превысило 4,2 млн.

По-прежнему популярной услугой остается получение выписки с индивидуального пенсионного счета, условного пенсионного счета (УПС), а также целевого накопительного счета (ЦНС). С начала года с ИПС, УПС, ЦНС было выдано более 11,0 млн. выписок, из которых 8,7 млн. – в электронном виде (более 79 % от общего количества выписок) и порядка 2 млн.  в автоматическом режиме (18% от общего количества выписок).

ЕНПФ напоминает, что в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении вкладчики (получатели) имеют возможность воспользоваться такими услугами, как внесение изменений и дополнений в свои реквизиты, устранение кредиторской задолженности, получение справки о наличии счетов, подача заявления о назначении пенсионных выплат в связи с установлением инвалидности 1 или 2 группы бессрочно или по добровольным пенсионным взносам, отслеживание статуса заявления на выплату, перевод части накоплений управляющим инвестиционным портфелем (УИП), прогнозный расчет будущей пенсии с помощью пенсионного калькулятора и т.д. в режиме 24/7 в любой точке мира.

На изменение реквизитов за отчетный период 2024 года было принято более 96,7 тыс. заявлений во всех форматах, из них более 86,9 тыс. – в офисах Фонда. Обращаясь за той или иной услугой к специалистам ЕНПФ, вкладчики, как правило, получают дополнительные консультации и советы по формированию сбережений.

В рамках информационно-разъяснительной работы проведены порядка 17,3 тыс. выездных презентаций, на которых присутствовали 373,2 тыс. человек. В средствах массовой информации были размещены 16,5 тыс. материалов по сообщениям ЕНПФ.

Количество поступивших обращений вкладчиков по каналам обратной связи составило порядка 287,7 тыс.

Напомним, что любая компания может подать заявку на проведение презентации и консультаций по вопросам накопительной пенсионной системы с выездом в офис, для чего нужно просто позвонить в call-центр по номеру 1418 или обратиться через сайт или мобильное приложение Фонда.

Консультационные услуги ЕНПФ можно получить посредством мессенджеров (чат-бота в WhatsАpp и Viber по номеру +7 777 000 14 18), call-центра по номеру 1418 (звонок по Казахстану бесплатный), на корпоративном сайте enpf.kz, а также на официальных страницах ЕНПФ в социальных сетях Instagram, Facebook, ВКонтакте, X(Twitter), Telegram, Одноклассники.

 

ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации» Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных пенсионных взносов, обязательных пенсионных взносов работодателя, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов, а также зачисление и учет добровольных пенсионных взносов, сформированных за счет невостребованной суммы гарантийного возмещения по гарантируемому депозиту, перечисленной организацией, осуществляющей обязательное гарантирование депозитов, в соответствии с Законом Республики Казахстан “Об обязательном гарантировании депозитов, размещенных в банках второго уровня Республики Казахстан”, обеспечивает осуществление пенсионных выплат. Также Фонд осуществляет учет целевых активов и целевых требований, учет и зачисление целевых накоплений (ЦН) на целевые накопительные счета, выплат ЦН их получателю на банковские счета, учет возвратов ЦН в порядке, определенном Правительством Республики Казахстан в рамках программы «Национальный фонд – детям». (Подробнее на www.enpf.kz).

ANNOUNCEMENT

The number of services provided by UAPF automatically is constantly growing

 In the period from January 01, 2024 until May 31, 2024, the Unified Accumulative Pension Fund provided over 24.0 million services to the population. Of the total number, more than 9.7 million services were provided in electronic format, 13.5 million in automatic format, about 0.3 million in remote format. More than 492 thousand services were provided in person, including directly in offices The fund is about 471 thousand.

It is worth noting that the number of services provided automatically is constantly growing. First of all, opening accounts (IPSA/NPSA/TSA) and cards for participants of target requirements. This growth is due to the introduction of employer compulsory pension contributions (ECPC) in Kazakhstan from January 1, 2024, as well as the expansion of the UAPF functionality for accounting and calculating payments under the National Fund for Children program. Let us remind you that all pension accounts are opened in the UAPF automatically upon receipt of the first contribution. Also, target requirements and target savings are automatically accrued to participants in the National Fund for Children program. Most services, including automatic opening of accounts, accrual of target claims for minor citizens and accounting of ECPC amounts, became available thanks to the integration of the UAPF with government databases. During the reporting period, the total number of open individual pension saving accounts (IPSA) for all types of pension contributions, including notional pension accounts (NPSA, opened as a result of transfer of ECPC by the employer) and target savings accounts (TSA, within the framework of the National Fund for Children program) exceeded 4 .2 million

Receiving an extract from an individual pension account, a notional pension account (NPA), as well as a target savings account (TSA) remains a popular service. Since the beginning of the year, more than 11.0 million statements have been issued from the IPSA, NPSA and TSA, of which 8.7 million are in electronic form (more than 79% of the total number of statements) and about 2 million in automatic mode (18% of the total number of statements).

The UAPF reminds that in the personal account on the website and in the mobile application, contributors (beneficiaries) have the opportunity to use services such as making changes and additions to their details, eliminating accounts payable, obtaining a certificate of account availability, filing an application for the assignment of pension benefits in connection with the establishment of group 1 or 2 disability indefinitely or through voluntary pension contributions, tracking the status of an application for payment, transferring part of the savings to an investment portfolio manager (IPM), forecast calculation of a future pension using a pension calculator, etc. 24/7 anywhere in the world.

For the reporting period of 2024, more than 96.7 thousand applications in all formats were accepted to change details, of which more than 86.9 thousand were received at the Fund’s offices. When turning to UAPF specialists for a particular service, contributors, as a rule, receive additional consultations and advice on creating savings.

As part of the outreach work, about 17.3 thousand road presentations were held, which were attended by 373.2 thousand people. 16.5 thousand materials based on the messages of the UAPF were published in the media.

The number of contributor requests received through feedback channels amounted to about 287.7 thousand.

Let us remind you that any company can apply for a presentation and consultation on the funded pension system with a visit to the office, for which you just need to call the call center at 1418 or contact through the Fund’s website or mobile application.

Consulting services of the UAPF can be obtained through messengers (chat bot on WhatsАpp and Viber at +7 777 000 14 18), call center at 1418 (calls within Kazakhstan are free), on the corporate website enpf.kz, as well as on official pages UAPF on social networks Instagram, Facebook, VKontakte, X (Twitter), Telegram, Odnoklassniki.

 

UAPF was founded on August 22, 2013 on the basis of GNPF APF JSC. The founder and shareholder of the UAPF is the Government of the Republic of Kazakhstan represented by the State Institution Committee of State Property and Privatization of the Ministry of Finance of the Republic of Kazakhstan. Trust management of UAPF pension assets is carried out by the National Bank of the Republic of Kazakhstan. In accordance with the pension legislation, the UAPF attracts compulsory pension contributions, employer’s compulsory pension contributions, compulsory occupational pension contributions, voluntary pension contributions, as well as carries out enrollment and accounting of voluntary pension contributions formed at the expense of the unclaimed amount of guaranteed compensation for the guaranteed deposit, transferred by the organization carrying out mandatory guarantee of deposits, in accordance with the Law of the Republic of Kazakhstan “On mandatory guarantee of deposits placed in second-tier banks of the Republic of Kazakhstan”, ensures the implementation of pension benefits. The Fund also carries out accounting of target assets and target requirements, accounting and crediting of target savings (TS) to target savings accounts, payments of TS to their recipients in bank accounts, accounting for returns of TS in the manner determined by the Government of the Republic of Kazakhstan within the framework of the National Fund for Children program (More details at www.enpf.kz).